Welche KPIs sind im Social-Media-Marketing relevant?

Test & Learn beschreibt einen Arbeitsansatz, bei dem Kampagnen systematisch getestet, ausgewertet und verbessert werden. Im Performance Marketing werden Hypothesen zu Creatives, Zielgruppen, Botschaften oder Angeboten geprüft, um fundierte Optimierungen abzuleiten.

Sales Impact beschreibt den Einfluss von Social-Media-Maßnahmen auf Verkäufe oder Umsatz. Er kann über Shop-Daten, Plattform-Conversions, UTM-Tracking, Lift-Studien, inkrementelle Käufe oder andere Attribution-Modelle bewertet werden.

ROAS steht für Return on Ad Spend und zeigt, wie viel Umsatz im Verhältnis zu den Werbekosten erzielt wurde. Die Formel lautet Umsatz durch Werbekosten; ein ROAS von 4 bedeutet beispielsweise vier Euro Umsatz pro eingesetztem Werbe-Euro.

Retention beschreibt, wie gut es gelingt, Nutzer langfristig zu halten oder wiederholt zu aktivieren. Auf Social Media kann Retention durch Serienformate, wiedererkennbare Content-Pillars, Community-Bindung und relevante wiederkehrende Inhalte entstehen.

Incremental Orders sind zusätzliche Bestellungen, die durch eine Kampagne ausgelöst wurden und ohne diese Maßnahme wahrscheinlich nicht entstanden wären. Sie helfen, den tatsächlichen Beitrag von Paid Social zum Geschäftsergebnis genauer zu bewerten.