NIVEA steht seit über 100 Jahren für Hautpflege – doch in der Gen Z war die Marke kaum mit Nachhaltigkeit verbunden. Trotz veganer Formeln und recycelter Verpackungen dominierten auf TikTok Skepsis und Kritik. Statt defensiver Kommunikation wollte NIVEA Vertrauen durch Transparenz schaffen: mit einer Kampagne, die zuhört, erklärt und in den Dialog tritt.

Grundlage der Kampagne war ein eigens entwickeltes Testing-Framework mit über 50 TikTok-nativen Creatives. Flight 1 setzte auf Aufmerksamkeit: Provokante Hooks führten zu über 5.000 Kommentaren und lösten echte Diskussionen aus. Flight 2 baute auf Dialog – Kommentare wurden gestitcht, Fragen beantwortet, Expert*innen aus der Baiersdorf-Zentrale einbezogen.