PiCK UP! - knackige Schokolade, knuspriger Keks und ein Motivationsschub für zwischendurch, um wieder durchzustarten. Seit dem Pick UP! Comeback 2024 auf TikTok wurden die Stimmen in der Kommentarspalte immer lauter: die Community forderte das Comeback der Sorte BLACK'N WHITE, die 2022 aus dem Sortiment genommen wurde. Schnell war klar: Hier steckt mehr als nur Nostalgie dahinter. Statt das als einmalige Nachfrage abzutun, sah PiCK UP! eine echte Chance, mit der Community gemeinsam Geschichte zu schreiben.

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Das Comeback der Sorte BLACK’N WHITE sollte kein klassischer Re-Launch werden. Ziel war es, die hohe Nachfrage in der Community zu nutzen, um echte Nähe zur Zielgruppe aufzubauen – mit einem klaren Social-First-Ansatz. Die Edition sollte ausschließlich über ein Social Media Gewinnspiel erhältlich sein und die gesamte Kommunikation direkt aus der Community heraus gedacht werden.

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Ein entscheidender Hebel der Kampagne war das proaktive Community Management. Statt auf Kommentare nur zu reagieren, wurde gezielt gespielt – mit kreativen, witzigen und persönlichen Antworten: Rückfragen, Meme-Reaktionen, Tonalität auf Augenhöhe.

Denn: 79 % der Gen Z erwarten laut Meta (2024), dass Marken direkt mit ihnen kommunizieren. Genau das hat PiCK UP! umgesetzt – auf TikTok wie im Community-Herzen.

Um den Community-Wunsch kreativ und plattformgerecht umzusetzen, entwickelten wir ein serielles Format mit insgesamt 7 Social Assets:
Fünf episodenhafte Storytelling-Parts rund um die „Keks-Kommissare“, dazu zwei weitere Hero Assets, die das Gewinnspiel angeteasert und verkündet haben.

• Look & Feel: TikTok-nativ, mutig, laut, aber mit Wiedererkennung.
  
• Storyline: Mini-Serie, in der drei Kekskommissare, dem mysteriösen Verschwinden des Rezepts von PiCK UP! BLACK'N WHITE auf die Spur kommen. Am Ende machen sie den Täter ausfindig.
  
• Auflösung: Das große Comeback – aber limitiert! Ca. 100 Packungen mit 5 Riegeln wurden exklusiv über TikTok und Instagram verlost. Hierfür hat PiCK UP! ein neues Design entworfen und extra für die Community die Produktionsmaschinen angeworfen. 
• ‍Verknappung & Exklusivität: Nur via Social Media erhältlich = FOMO-Faktor und Hype erzeugen!

Durch diese ungewöhnliche und dialogorientierte Herangehensweise wurde nicht einfach Content gesendet, sondern aktiv die Bühne für die Community geöffnet.

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Die größte Erkenntnis aus der Kampagne:
Guter Content bringt Reichweite. Richtiges Community Management bringt Verbindung.

Und: Sichtbarkeit allein reicht nicht. Die Engagement-Rate und Watch Time zeigten, dass auch starker Content weiterentwickelt werden muss, um mehr Interaktion und Bindung zu erzielen.

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Was besonders gut funktionierte:

• Serienansatz & Storyline: Die “Keks-Kommissare” wurden verstanden und positiv aufgenommen – ein Format mit Wiedererkennungswert.
  
• Exklusivität & FOMO: Die limitierte Edition mit Social-Media-Only-Gewinnspiel sorgte für Aufmerksamkeit.
  
• Positives Sentiment: Die Community reagierte positiv, mit kaum negativen Kommentaren oder DMs.
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Optimierungspotenziale für zukünftige Serienformate:

• Intro & Aufbau stärker variieren: Um Scroll-Stopp & Retention zu verbessern
  
• Cliffhanger & Community-Aktivierung verstärken: z. B. gezielte CTAs oder Creator-Einbindung
  
• Gewinnspiele klarer kommunizieren: Frühzeitig, per Paid-Push supporten
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Fazit:
Die Kombination aus Community-getriebenem Storytelling und proaktivem Community Management funktioniert – wenn Dialog ernst genommen und Content dynamisch weiterentwickelt wird. Für zukünftige Serien gilt: Mehr Variation, mehr Aktivierung, mehr Momentum.